Retour sur une matinée d'échanges inédite et dédiée à l'entretien textile en magasin
Le 8 octobre dernier, le COFREET a réuni une quarantaine de professionnels du textile à la Climate House, un lieu inspirant situé en plein cœur du Sentier, à Paris, pour une matinée d’échanges consacrée à un sujet clé de la filière : l’entretien textile.
Autour du thème « Pourquoi l’entretien textile est-il un maillon stratégique de la chaîne de valeur ? », cette rencontre a permis de partager regards d’experts, résultats d’enquêtes et de recueillir vos besoins. . Ce fut l’occasion de rappeler que l’entretien textile ne se limite pas à un geste technique : c’est aussi un levier de durabilité, de fidélisation et d’engagement RSE.
Parmi les temps forts : la présentation de notre étude Ipsos exclusive. On y apprend notamment que 74 % des Français identifient l’étiquette comme l’une des trois principales sources d’information sur l’entretien. Cette attention varie selon les profils : 90 % des 55 ans et + la consultent systématiquement, contre 54 % chez les moins de 35 ans, plus enclins à se tourner vers une solution digitale.
Autre constat important : la compréhension des symboles reste inégale. Si ceux du lavage ou du repassage sont bien identifiés, d’autres comme le blanchiment, le séchage ou le nettoyage professionnel sont encore flous pour de nombreux consommateurs.
L’étude révèle également que les types de conseils les plus recherchés concernent principalement :
- Le lavage,
- Le traitement des taches,
- Et, en priorité pour 71 % des répondants, l’entretien des matières fragiles telles que la soie, le cachemire ou le lainage.
La matinée s’est achevée par une session interactive, invitant les participants à échanger autour de trois grands enjeux majeurs.
- Comment intégrer l’entretien dans une stratégie RSE ?
- Comment le relier à la qualité, la durabilité et la satisfaction client ?
- Comment mieux informer et accompagner les consommateurs ?
Les échanges ont mis en lumière plusieurs besoins clés : mieux comprendre et expliquer les symboles d’entretien, former les équipes et forces de vente, développer des supports clairs et unifiés, proposer des conseils pratiques sur le lavage et les matières fragiles, renforcer la collaboration entre marques et professionnels de l’entretien, et intégrer l’entretien dans les stratégies RSE pour valoriser la durabilité des produits.
Cette session participative marque aussi le point de départ de la création d’un groupe de travail, qui sera constitué à partir des besoins les plus partagés et qui verra le jour prochainement !
A terme, notre objectif sera d’élaborer un guide de référence, à la fois pratique, pédagogique et adapté aux enjeux actuels du secteur textile, mode et habillement.